近日，网民提问：我买了个期房一开始没签合同的时候口头承诺2010年年底交钥匙，2011月6月交房。但是签了合同却是2013年6月交房，2011年的6月交钥匙，我想问一下他们这样算不算欺骗客户，还有交钥匙的时候法律规定水电都有吗？遇到这样的事情应该怎么办？

　　律师回答：

 
　　李浩：你好这位朋友，如果你没有相应的证据来证实口头承诺存在的话，纠纷的处理标准要依据你们之间的合同规定。

　　王灵军：空口无凭，以双方书面合同约定为证。为保护购房者的利益，国家建设部和工商总局在2000年的时候发布了《商品房买卖合同示范文本》，一般开发商和购房者之间的买卖合同都是以这个版本为基础。该版本没有关于交钥匙的字眼，一般理解是交钥匙和交房的意思是相同的，根据相关法律规定，如果缺少必备设施，则该房无法通过验收合格，也就不能对外交房，因此交房的时候必须保证水电等必备设施正常、齐全。